Planiranje odmora trebalo bi biti ugodno i bezbrižno. Kada pronađete savršenu kuću za odmor ili apartman, želite biti sigurni da rezervaciju obavljate putem pouzdane agencije, da su podaci za plaćanje točni i da će vaš odmor proteći upravo onako kako ste zamislili.
Zbog sve češćih internetskih prijevara, lažnih poruka i pokušaja zlouporabe osobnih podataka prilikom internetskih rezervacija, važno je znati kako izgleda siguran postupak rezervacije i na što trebate obratiti pozornost.
U agenciji Adria Villas želimo da se naši gosti osjećaju sigurno već od prvog upita. Zato smo pripremili nekoliko važnih informacija koje će vam pomoći prepoznati našu autentičnu komunikaciju i izbjeći moguće pokušaje internetskih prijevara.
1. Kako izgleda autentična rezervacija putem agencije Adria Villas?
Svaka rezervacija putem agencije Adria Villas odvija se prema jasno definiranom i transparentnom postupku.
Kada se odlučite za rezervaciju odabranog objekta za odmor, najprije ćemo vam pripremiti i poslati službenu ponudu. U njoj su jasno navedeni svi važni podaci:
-
naziv i kontaktni podaci agencije Adria Villas,
-
podaci o odabranom objektu za odmor,
-
termin boravka,
-
broj osoba,
-
ukupna cijena smještaja,
-
iznos akontacije odnosno prvog plaćanja,
-
rok i način plaćanja,
-
bankovni podaci za uplatu.
Prije izvršenja uplate tako imate na raspolaganju sve potrebne informacije o rezervaciji i primatelju uplate.
Važno: U agenciji Adria Villas nikada ne tražimo uplatu isključivo na temelju neočekivane poruke s poveznicom, bez prethodno poslane službene ponude s jasno navedenim podacima o rezervaciji i plaćanju.
2. Kako se odvija postupak plaćanja rezervacije?
Uvjeti plaćanja u agenciji Adria Villas jasni su i transparentni te su uvijek navedeni u službenoj ponudi.
Prilikom rezervacije u pravilu je potrebno uplatiti akontaciju, dok preostali iznos treba podmiriti prije dolaska. Točan rok za konačnu uplatu dogovara se prilikom sklapanja rezervacije i naveden je u potvrdi rezervacije.
Kod rezervacija u zadnji trenutak za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti cjelokupan iznos.
U nekim objektima za odmor omogućeno je i plaćanje preostalog iznosa u gotovini prilikom dolaska, ako je takav način plaćanja unaprijed dogovoren i naveden u ponudi.
Sve uplate bankovnom doznakom izvršavaju se na službeni bankovni račun agencije Adria Villas, čiji su podaci uvijek navedeni u našoj službenoj ponudi. Ako je omogućeno plaćanje kreditnom karticom, odgovarajuće upute za plaćanje dostavljaju se zasebno u službenoj dokumentaciji rezervacije.
Važno: Uvijek se pridržavajte uvjeta plaćanja navedenih u službenoj ponudi. Nikada nemojte koristiti neočekivane poveznice za plaćanje niti bankovne podatke koje ste primili u sumnjivim porukama.
3. Bankovni podaci agencije Adria Villas uvijek su isti
Ovo je jedno od najvažnijih sigurnosnih pravila koje biste trebali zapamtiti.
Za plaćanja bankovnom doznakom uvijek koristimo iste službene bankovne podatke agencije Adria Villas. Uplate se izvršavaju uobičajenom bankovnom doznakom na račun naveden u našoj službenoj ponudi.
Ako je omogućeno plaćanje kreditnom karticom, ono se može izvršiti isključivo putem službenog načina plaćanja koji je osigurala agencija Adria Villas.
Naše bankovne podatke nikada ne mijenjamo isključivo putem WhatsApp poruka, SMS poruka ili neočekivanih poruka elektroničke pošte.
Ako primite poruku u kojoj vas netko obavještava da su se naši bankovni podaci promijenili, da novac trebate uplatiti na drugi račun ili da morate koristiti novu poveznicu za plaćanje, budite posebno oprezni.
Prije bilo kakve bankovne uplate kontaktirajte nas putem naših službenih kontaktnih podataka kako biste provjerili je li poruka autentična.
4. Oprez! Kako prepoznati lažne poruke i pokušaje internetskih prijevara?
Internetski prevaranti često pokušavaju iskoristiti povjerenje gostiju koji već imaju potvrđenu rezervaciju i raduju se nadolazećem odmoru.
Može se dogoditi da primite poruku elektroničke pošte, SMS ili WhatsApp poruku od nepoznatog pošiljatelja u kojoj vas obavještavaju da:
-
morate odmah podmiriti preostali iznos, u protivnom će vaša rezervacija biti otkazana;
-
morate ponovno potvrditi rezervaciju putem priložene poveznice;
-
vaše plaćanje nije bilo uspješno te morate ponovno unijeti svoje podatke;
-
su se promijenili bankovni podaci za uplatu;
-
morate izvršiti plaćanje putem druge internetske stranice ili nepoznatog sustava za plaćanje;
-
morate unijeti podatke svoje bankovne kartice kako biste zadržali rezervaciju.
Takve poruke mogu izgledati vrlo uvjerljivo i vjerodostojno. Ponekad čak sadrže naziv objekta za odmor, datum dolaska ili druge informacije povezane s vašom rezervacijom.
Međutim, to ne znači da je poruka autentična ili da ju je doista poslala agencija Adria Villas.
Adria Villas ne šalje neočekivane zahtjeve za hitno plaćanje putem sumnjivih poveznica niti vrši pritisak na goste prijetnjama automatskim otkazivanjem rezervacije ako odmah ne izvrše uplatu.
Ako primite takvu poruku, nemojte klikati na poveznice, unositi podatke svoje bankovne kartice niti izvršavati uplatu na temelju uputa iz takve poruke.
5. Što učiniti ako primite sumnjivu poruku?
Ako niste sigurni je li poruka autentična, preporučujemo vam da postupite na sljedeći način:
-
Nemojte klikati na poveznice. Ne otvarajte sumnjive poveznice i ne preuzimajte privitke iz neočekivanih poruka.
-
Nemojte izvršavati plaćanje. Najprije provjerite dolazi li zahtjev za plaćanje doista od agencije Adria Villas.
-
Nemojte prihvaćati promjene bankovnih podataka. Za uplatu uvijek koristite podatke iz službene ponude, a svaku eventualnu promjenu provjerite izravno s nama.
-
Kontaktirajte nas izravno. Koristite kontaktne podatke objavljene na našoj službenoj internetskoj stranici www.adriavillas.eu, a ne telefonski broj ili poveznicu navedenu u sumnjivoj poruci.
-
Poruku nam možete proslijediti na provjeru. Provjerit ćemo je li autentična i savjetovati vas kako dalje postupiti.
Ako ste već kliknuli na sumnjivu poveznicu ili podijelili svoje bankovne podatke, što prije kontaktirajte svoju banku.
6. Može li agencija Adria Villas slati poruke putem WhatsAppa ili SMS-a?
S našim gostima komuniciramo putem različitih kanala, uključujući elektroničku poštu i druge prethodno dogovorene komunikacijske kanale.
Međutim, važno je razlikovati uobičajene obavijesti vezane uz rezervaciju od neočekivanih zahtjeva za plaćanje.
Sve informacije o plaćanju, uključujući iznos, rok plaćanja i primatelja uplate, uvijek su navedene u službenoj ponudi odnosno računu.
Ako primite WhatsApp poruku, SMS ili poruku elektroničke pošte koja sadrži nove zahtjeve za plaćanje, drukčije bankovne podatke ili nepoznatu poveznicu za plaćanje, uvijek nas izravno kontaktirajte prije izvršenja bilo kakve uplate.
7. Rezervirajte bezbrižno – povjerenje i transparentnost na prvom su mjestu
U agenciji Adria Villas vjerujemo da ugodan odmor počinje već samom rezervacijom.
Zato veliku pozornost posvećujemo jasnim informacijama, transparentnim ponudama i unaprijed dogovorenim uvjetima plaćanja. Naš je cilj da svaki gost točno zna što rezervira, koliko će platiti, kada treba izvršiti pojedine uplate i kome uplaćuje novac.
Bez obzira na to rezervirate li izravno putem naše internetske stranice ili putem jednog od naših partnerskih rezervacijskih portala, preporučujemo vam da uvijek provjerite autentičnost komunikacije i pridržavate se gore navedenih sigurnosnih preporuka.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa svojom rezervacijom ili primljenim zahtjevom za plaćanje, slobodno nas kontaktirajte. Rado ćemo provjeriti sve potrebne informacije za vas.
Vaša sigurnost, povjerenje i bezbrižan odmor važni su nam.
Vaš Adria Villas tim
