1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Diese allgemeinen Bedingungen und Anweisungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Vertrages, mit anderen Worten der Buchung (die sich im elektronischen Buchungsauftrag und der elektronischen Buchungsbestätigung und Vorauszahlung manifestiert) zwischen der Gesellschaft Adria Villas d.o.o. (nachfolgend als „Adria Villas“ bezeichnet) und dem Gast, der sich zur Anmietung eines bestimmten Ferienhauses oder einer Ferienwohnung (nachfolgend als „Unterkunft“ bezeichnet) anmeldet. Für den Fall, dass ein einzelnes Angebot zu irgendeinem Punkt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Anweisungen etwas anderes vorsieht, gilt die Erklärung bzw. die im Angebot genannte Bestimmung. Das Unternehmen Adria Villas erbringt Dienstleistungen gemäß den veröffentlichten Informationen, der Beschreibung, der Frist und der bestätigten Buchung, außer im Falle außergewöhnlicher Umstände (staatliche Maßnahmen, Krieg, politische und andere Unruhen, Bürgerstreitigkeiten, Unstimmigkeiten in der Industrie, Arbeitskämpfe, Streiks, Natur- oder Atomkatastrophen, Brände, Diebstahl, Epidemien, Pandemien, andere Krankheiten, Ausfälle oder Ausfälle von Ausrüstung, Wetterbedingungen, Quarantänen, Gesundheits- oder Zollvorschriften, technische oder administrative Probleme beim Transport, Flughafenschließungen, Fahrplanänderungen der Fähren, Fahrzeugpannen, Wasserknappheit und sonstige Änderungen, auf die wir keinen Einfluss haben). Adria Villas ist nicht verpflichtet, Ihnen eine Rückerstattung (Vorauszahlung und/oder den Restbetrag, den Gesamtbetrag der Unterkunft) zu leisten, wenn Sie die Unterkunft aufgrund höherer Gewalt nicht nutzen können, was die Erbringung der Unterkunftsleistung nicht verhindert.
2. PFLICHTEN DES UNTERNEHMENS ADRIA VILLAS UND DES GASTES
Bitte beachten Sie, dass trotz der Tatsache, dass Sie mit uns eine Dienstleistung der Vermietung einer Unterkunft abgeschlossen haben, handelt Adria Villas in diesem Verlauf im Namen und im Auftrag seiner Partner - den Eigentümern von Unterkünften. Daher gehen Sie als Gast im Moment der Vermittlung der Unterkunft ein Vertragsverhältnis mit unserem Partner ein, der alle vertraglichen Rechte und Pflichten trägt und der verpflichtet ist, Ihnen die Unterkunftsleistung wunschgemäß und termingerecht gemäß seiner Kapazität, die wir Ihnen vorgestellt haben, zu erbringen.
Weder Adria Villas noch seine Partner sind verantwortlich für die Handlungen oder Unterlassungen einer Regierungsbehörde, ihrer leitenden Angestellten oder Mitarbeiter oder eines Mitarbeiters oder Vertreters von Fluggesellschaften, Ticketverkäufern, anderen Bodenbeförderern, Reedereien oder Betreibern, Kreuzfahrt- oder Fährbetreibern oder Beförderern, Hoteliers oder sonstige Unterkunftsbetriebe, alle sonstigen touristischen Leistungsträger, Reiseleiter, Reisebüros und/oder Catering-Dienstleister, sonstige Waren und Dienstleistungen, mit denen Sie sich während Ihres Aufenthaltes in einer Unterkunft unter unserem Angebot einverstanden erklärt haben, über die Adria Villas (einschließlich verbundene Unternehmen und verbundene Parteien) oder seine Partner keine direkte Kontrolle haben.
Adria Villas haftet nicht für Verletzungen, Verluste, Todesfälle, Unannehmlichkeiten, Verzögerungen, Schäden an persönlichem Eigentum oder andere Schäden im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen, unabhängig davon, ob sie durch höhere Gewalt oder Krankheit verursacht wurden oder nicht, Pandemien und Epidemien, Kriegsverbrechen, Unruhen, Unruhen, durch Tiere verursachte Schäden, Streiks oder andere Arbeitsaktivitäten, kriminelle oder terroristische Handlungen, Überbuchung oder schlechter Service, Lebensmittelvergiftung, mechanische oder andere Pannen von Flugzeugen oder anderen Transportmitteln oder Stornierung eines anderen Transportmechanismus, um eine rechtzeitige Ankunft oder Abreise zu gewährleisten, und alle Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle und / oder des Einflusses von Adria Villas liegen. Beispielsweise ist Adria Villas nicht verantwortlich für die nicht mögliche Nutzung der Unterkunft aufgrund von Entscheidungen Dritter und somit für die Rückgabe von vom Gast erhaltenen Beträgen, noch ist es verpflichtet, eine Änderung des bereits vereinbarten Termins für die Unterkunft vorzunehmen. Die Entscheidung, Beträge zurückzuerstatten oder das Datum in der - bereits vereinbarten - Unterkunft zu ändern - hängt vom Willen des Eigentümers ab, für deren Unterkunft man Gespräche führt.
Wenn Adria Villas Sie in irgendeiner Weise bei der Buchung eines Dienstleisters unterstützt hat, unterliegt Ihre Beziehung zu diesem Anbieter den für diese Anbieter geltenden Geschäftsbedingungen in Bezug auf Angelegenheiten, die nicht ausdrücklich von unserem Vertrag mit ihnen abgedeckt werden, und insbesondere den geltenden Gesetzen. Anforderungen und Richtlinien von Regierungen, Regierungsbehörden oder Mitarbeitern, einschließlich Visa, Einreise, Ausreise oder Transit.
Adria Villas ist nicht verantwortlich für Bedingungen oder Anforderungen Dritter, die Ihnen während Ihres Urlaubs eine bestimmte Leistung außer der Unterkunftsleistung anbieten. Wenn Sie sich entscheiden, ein Land oder einen Teil des Landes, das Sie besuchen wollten, aufgrund von Gesetzen, Bedingungen oder Anforderungen einer Regierung, eines Beamten oder Vertreters nicht zu besuchen, sind Sie allein verantwortlich für alle Kosten und Gebühren, Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen und alle Stornierungs- oder Änderungsgebühren.
Adria Villas haftet nicht für Verletzungen, Verluste, Beschwerden, Schäden oder irgendwelche besondere, exemplarische, strafbare, indirekte Schäden jeglicher Art (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn) im Zusammenhang mit der Leistung oder Nichtleistung eines Passagiers, Anbieterdienstes, ungeachtet dessen, ob auf Grundlage eines Vertrages, Schadenshaftung, objektiver Haftung oder anderweitig. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, die Nichtausführung aufgrund von Konkurs, Reorganisation, Insolvenz, Auflösung oder Liquidation des Reisedienstleisters. Im Falle einer Nichtausführung aufgrund von Konkurs, Reorganisation, Insolvenz, Auflösung oder Liquidation des Reisedienstleisters muss Ihre Forderung an den Reisedienstleister und nicht an Adria Villas, seine Vertreter oder Partner gerichtet werden.
Bei der Ankunft hat der Gast gegenüber dem Eigentümer der Unterkunftseinrichtung bzw. dem Leistungsträger die Reservierungsbestätigung bzw. Voucher und die Personaldokumente aller Gäste in der jeweiligen Einrichtung auszuhändigen, damit der Gastgeber die gesetzlich vorgeschriebene Anmeldung der Gäste bei der zuständigen örtlichen Tourismusorganisation vornehmen kann. Das Unternehmen Adria Villas übersendet dem Gast Reiseunterlagen (Buchungsbestätigung bzw. Voucher und Benachrichtigung bzw. Instruktionen vor der Reise) per E-Mail vor Ankunft in die Unterkunft, sofern eine Vorauszahlung oder die gesamte Leistung bezahlt wurde, falls dies im Angebot aufgeführt ist, meistens aber schon bei der Buchung. Der Gast ist verpflichtet zu prüfen, ob er für die Einreise in das Land, in dem sich das gewählte Urlaubsziel befindet, ein Visum benötigt. Bei Nichteinhaltung dieser Pflichten trägt der Gast die Kosten und haftet für seinen eigenen Schaden. Informationen über die Ankunftszeit und die Abfahrtszeit zur Unterkunft sind auf der Buchungsbestätigung oder auf dem Voucher vermerkt.
Es ist möglich, dass einige Partner besondere Bedingungen in Bezug auf ihre Einrichtungen haben, die zusätzlich zu diesen Bedingungen auch für Ihre Unterkunft gelten. Adria Villas wird Sie hierüber im Rahmen des Abschlusses des Unterkunftsvertrages informieren. Im Falle einer Diskrepanz zwischen den Bedingungen unseres Partners und dessen Bedingungen haben die Bedingungen des Partners Vorrang, es sei denn, die Bedingungen des Partners verstoßen gegen das Gesetz oder sind nicht durchsetzbar. In diesem Fall haben unsere Bedingungen Vorrang. Darüber hinaus haben die Partner von Adria Villas eine Hausordnung, d. h. die Nutzungsbedingungen der Unterkunft, die eingehalten werden müssen und Ihnen in der Unterkunft selbst vorgelegt werden.
Der Gast nutzt die Unterkünfte und sonstige Leistungen auf eigene Gefahr. Das Unternehmen Adria Villas übernimmt keine Verantwortung, wenn der Gast oder sein Eigentum beschädigt wird oder wenn der Gast Schäden an den Unterkunftseinrichtungen verursacht. Das Unternehmen Adria Villas übernimmt auch keine Verantwortung für Unannehmlichkeiten, die durch vorübergehende Stromausfälle, Unterbrechung der Gasversorgung, nicht funktionierende Kanalisation, Wasserversorgung und ähnliche Folgen höherer Gewalt verursacht werden. In Anlagen mit Schwimmbecken benützt der Gast das Schwimmbecken auf eigene Gefahr und übernimmt die Aufsicht über minderjährige Kinder. Pools in Einrichtungen sind nicht eingezäunt, haben keinen Wachmann/Rettungsschwimmer und sind in bestimmten Bereichen tiefer. Außerdem übernimmt das Unternehmen Adria Villas keine Verantwortung für die Nutzung des Strandes neben der Anlage. Der Gast wurde darüber informiert, dass die Strände keine Rettungsschwimmer haben und ist daher voll verantwortlich für sein Handeln und die Beaufsichtigung von minderjährigen Kindern am und im Meer. Mit der Buchung verpflichtet sich der Gast, die Kosten an Ort und Stelle an den Gastgeber zu zahlen, wenn er dem Gastgeber einen Schaden verursacht (z. B. am Inventar). Etwaige Beschwerden von Nachbarn oder den zuständigen örtlichen Behörden über übermäßigen Lärm und nächtliche Störungen sind für den Gastgeber ein Grund, die Räumung der Unterkunft ohne Rückerstattung zu verlangen.
3. BUCHUNGSBEDINGUNGEN UND BUCHUNG DER UNTERKUNFT
Buchungen, Vereinbarungen, Zahlungen und Stornierungen von Unterkünften werden ausschließlich elektronisch entgegengenommen. Bei der Buchung gibt der Gast alle für die Buchung notwendigen Informationen an (in den meisten Fällen sind dies Vor- und Nachname, Anzahl der Teilnehmer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer). Befinden sich mehrere Personen in der Unterkunftseinrichtung, als auf dem Dokument (Voucher) aufgeführt, hat die Person, die die Unterkunft vermietet, das Recht, unangekündigte Gäste wegzuschicken. Mit der Buchung (Zahlung einer Anzahlung) bestätigt der Gast, dass ihm die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bekannt sind und mit ihnen uneingeschränkt einverstanden ist. Der Gast kann sich auf der Website von Adria Villas mit den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut machen.
Wenn Sie unsere Website besuchen, uns darüber kontaktieren, uns eine E-Mail senden oder uns telefonisch kontaktieren, kommunizieren Sie mit uns elektronisch, das bedeutet, dass Sie Ihren Willen zum Ausdruck bringen, eine elektronische Form der Kommunikation mit Adria Villas einzugehen.
Der Vertragsabschluss/die Vereinbarung über die Unterkunft erfolgt ausschließlich per E-Mail oder über die Sofortbuchungsmöglichkeit auf unserer Website (näheres dazu siehe Erläuterungen weiter unten). Wir verwenden auch die elektronische Kommunikationsform, um alle Mitteilungen, Ankündigungen, Informationen ... zu übermitteln, die für die Ankunft erforderlich sind.
Buchungen der Unterkunft erfolgen ausschließlich per E-Mail oder über die Option Sofortbuchung auf unserer Website. Bei der ersten Option senden wir Ihnen per E-Mail ein Angebot für die Unterbringung in der ausgewählten Unterkunft, dass Sie nur per E-Mail annehmen können. Per E-Mail übermitteln Sie uns die für den Abschluss des Unterkunftsvertrages erforderlichen Daten. Andernfalls kommt die Vereinbarung/der Vertrag nicht zustande.
Den gesamten Vorgang des Vertragsschlusses (einschließlich der Übermittlung der erforderlichen Daten) können Sie über die Sofortbuchungsmöglichkeit auf unserer Website abwickeln.
Informationen können telefonisch eingeholt werden, es können jedoch keine Unterkünfte gebucht werden. Bitte beachten Sie, dass bei der Buchung die Anzahl der Gäste angegeben werden muss, die das in den Bedingungen der einzelnen Unterkunft vorgeschriebene Maximum nicht überschreiten darf.
Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, uns genaue und wahrheitsgemäße Informationen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie keine korrekten und wahrheitsgemäßen Angaben machen, sind Sie für alle Kosten, d. h. Folgen, die durch falsche Angaben entstehen, verantwortlich.
4. PREIS DER UNTERKUNFT
Der Preis beinhaltet die Grundversorgung, wie auf der Website von Adria Villas beschrieben. In der Unterkunftseinheit stehen zunächst grundlegende Hygieneartikel zur Verfügung, die sich der Gast, nach Verbrauch, selbst besorgt. Die Unterkunftspreise sind in Euro veröffentlicht. Das Unternehmen Adria Villas behält sich das Recht vor, die veröffentlichten Preise zu ändern (im Falle einer Preisänderung durch die Person, die die Leistung erbringt, oder aufgrund einer Änderung des Wechselkurses), muss jedoch Gästen, die bereits eine Anzahlung für eine bestimmte Buchung geleistet haben, den Preis der Unterkunft, der zum Zeitpunkt der Zahlung der Anzahlung im Angebot aufgeführt war, gewährleisten. Für bestimmte Unterkünfte wird ein Sonderzuschlag für Endreinigung und Kurtaxe erhoben, der im Angebot gesondert ausgewiesen wird.
Alle Unterkünfte aus unserem Angebot werden auf unserer Website veröffentlicht. Zu jeder Unterkunft gibt es eine ausführliche Beschreibung zu Inhalt, Lage und Preis sowie entsprechende Fotos der Unterkunft.
Adria Villas behält sich das Recht vor, die Preisliste der Dienstleistungen und Informationen ohne vorherige Veröffentlichung auf der Website zu ändern. Änderungen der Preisliste der Unterkunft und Dienstleistungen wirken sich in keinem Fall auf bereits getätigte Buchungen und/oder vertraglich vereinbarte Unterkünfte aus.
Im Falle eines Preisfehlers oder einer anderen Unterlassung behält sich Adria Villas das Recht vor, die Preise anzupassen oder andere Korrekturen vorzunehmen. Im Preis der Unterkunft enthalten sind die Kosten für Wasser, Gas, Strom, Internet, Instandhaltung des Schwimmbades und der Außenanlagen, sowie die Nutzung von Bettwäsche, Hand- und Geschirrtüchern etc. Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer.
Einige Unterkünfte berechnen zusätzliche Dienstleistungen wie Endreinigung der Innenräume, Beheizung des Pools, Anwesenheit von Haustieren, Kurtaxe usw. separat. Die zusätzlich berechneten Leistungen werden in den besonderen Bedingungen der jeweiligen Unterkunft gesondert aufgeführt. Machen Sie sich daher bei der Auswahl der Unterkunft mit den Dienstleistungen vertraut, die nicht im Preis der Unterkunft enthalten sind.
5. ZAHLUNG
Nach Bestätigung des Angebots und Auswahl der Unterkunft und der voraussichtlichen Aufenthaltsdauer sendet Ihnen Adria Villas ein Zahlungsangebot mit der Höhe einer nicht erstattungsfähigen Vorauszahlung an Ihre E-Mail-Adresse. Die Anzahlung ist im Aufenthaltspreis inbegriffen. Sie sind verpflichtet, die Anzahlung innerhalb der im Angebot angegebenen Frist zu zahlen.
Die Unterkunft gilt nach der Anzahlung als gebucht. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingeht, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung, die Informationen über die Buchung, den gezahlten Betrag und den noch zu zahlenden Betrag enthält.
Bezüglich der Zahlung des Restbetrags des Preises für die Unterkunft beachten Sie bitte, dass die Zahlungsbedingungen je nach ausgewählter Unterkunft unterschiedlich sind. Da nämlich die Unterkünfte nicht uns, sondern unseren Partnern gehören, hängt die Zahlungsweise des Restpreises von den Bedingungen des Partners ab (z. B. der Partner verlangt die Zahlung des Restpreises bei Anreise in bar, andere ca. 21 Tage vor Anreise). Überprüfen Sie dies daher bitte im Angebot oder kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie die Zahlungsweise des Restpreises für die bestimmte Unterkunft wissen möchten.
Die Schlussrechnung für Unterkunftsleistungen wird direkt vom Partner Adria Villas ausgestellt und Ihnen nach Abschluss der Unterkunftsleistung zugestellt. Es wird eine Rechnung über den vollen Betrag des Unterkunftspreises (einschließlich des vollen Betrags der Vorauszahlung) ausgestellt.
Adria Villas akzeptiert eine Vorauszahlung per Kreditkarte (Visa, Maestro, MasterCard) oder per Banküberweisung. Der Rest des Unterkunftspreises wird, soweit dieser gemäß den Bedingungen der Unterkunft vor der Ankunft zu bezahlen ist, per Banküberweisung bezahlt.
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, sind Sie für alle Banktransaktionskosten verantwortlich. Die vollständige Zahlung für Ihre Unterkunft muss auf das Konto von Adria Villas überwiesen werden.
Adria Villas verwendet WSPay für die Online-Zahlung. WSPay ist ein sicheres Online-Zahlungssystem, Zahlungen erfolgen in Echtzeit mit Kredit- und Debitkarten und anderen Zahlungsmethoden. WSPay bietet dem Käufer und dem Händler eine sichere Eingabe und Übertragung der eingegebenen Kartendaten, was durch das von WSPay gehaltene PCI-DSS-Zertifikat bestätigt wird. WSPay verwendet ein 256-Bit-Verschlüsselungs-SSL-Zertifikat und das kryptografische Protokoll TLS 1.2 als höchste Datenschutzstufe bei der Eingabe und Übertragung von Daten.
6. RECHTE DES GASTES AUF ÄNDERUNG UND STORNIERUNG
Wenn der Gast eine auf seinen Wunsch vorgenommene Buchung ändern oder stornieren möchte, muss er dies schriftlich (per E-Mail) tun. Als Änderungen gelten eine Änderung der Personenzahl oder eine Änderung des Datums des Beginns und/oder Endes der Nutzung der Unterkunft bzw. Dienste, müssen jedoch spätestens 31 Tage vor Beginn der Nutzung des Dienstes gemeldet werden. Für den Fall, dass eine Umbuchung nicht möglich ist und der Gast aus diesem Grund die bestätigte Buchung storniert, gelten die unten aufgeführten Bedingungen zur Stornierung der Buchung.
Eine Änderung der Buchung ist nur für die gebuchte Unterkunft möglich, was bedeutet, dass sie nicht für andere Unterkünfte verwendet werden kann. Eine Umbuchung ist daher nur für bereits gebuchte Unterkünfte möglich.
Im Falle einer Stornierung der Unterkunft werden die Vorauszahlung und der Rest des Unterkunftspreises nicht zurückerstattet, unabhängig vom Grund der Stornierung.
Wenn Sie die Anzahlung von 30 % nicht innerhalb der im Angebot angegebenen Frist zahlen, wird Adria Villas Ihre Buchung stornieren.
Wenn Sie die restlichen 70 % des Unterkunftspreises nicht innerhalb der Fristen bezahlen, über die Sie bei der Vereinbarung der Unterkunft und mit der Bestätigung informiert wurden, behält sich Adria Villas das Recht vor, die Unterkunftsleistung zu stornieren und den gesamten Betrag der Anzahlung einzubehalten. In Situationen, in denen Sie verpflichtet sind, den Rest des Unterkunftspreises vor Ankunft in der Unterkunft zu zahlen, wird Adria Villas Sie auf jeden Fall rechtzeitig an die Zahlungsverpflichtung erinnern, damit die Unterkunft nicht storniert wird.
7. DAS RECHT DES AGENTUR ADRIA VILLAS ZUR ÄNDERUNG UND STORNIERUNG
Adria Villas und der Partner behalten sich das Recht vor, die Reservierung im Falle von Umständen zu ändern oder zu stornieren, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, wie z. B. Krankheit oder Tod des Partners oder seiner unmittelbaren Familie, sowie außergewöhnliche Umstände, die nicht vorhersehbar oder beseitigt werden können (natürliche Umstände). Katastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen, sanitäre Störungen, Brände, Dürren, Kriege, Streiks, Terroranschläge und von der Regierung erlassene Beschränkungen, Ausreiseverbote und ähnliche höhere Gewalt), Verkauf der Unterkunftseinrichtung oder Eigentümerwechsel die Unterkunftseinrichtung.
Wenn Adria Villas oder ein Partner die Reservierung storniert, hat der Gast keinen Anspruch auf Entschädigung vom Unternehmen und das Unternehmen ist lediglich verpflichtet, den gezahlten Betrag auf das Konto des Unternehmens, zurückzuzahlen. Adria Villas behält sich das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und wird den Gast unverzüglich über die Situation informieren. Das Unternehmen Adria Villas wird sich im Rahmen guter Geschäftspraktiken bemühen, dem Gast Informationen über Leistungen zukommen zu lassen, die sonst nicht angeboten werden, mit dem Ziel, ihm die Situation zu erleichtern.
8. KAUTION BEI DER ANKUNFT IN DIE UNTERKUNFT
Einige Partner verlangen möglicherweise eine Kaution für ihre Unterkunft, um sich gegen Schäden, zufällige Schäden oder ähnliches zu versichern, die durch Ihre Fahrlässigkeit, Verlust von Eigentum, zusätzliche Reinigung oder ausstehende Rechnungen verursacht werden, die während Ihres Aufenthalts auftreten können. Gleichzeitig sind Sie für den Fall, dass ein solcher Schaden eintritt und die Höhe der Kaution übersteigt, verpflichtet, dem Partner die gesamten Kosten des daraus resultierenden Schadens zu ersetzen.
Anfragen zur Höhe der Kaution werden wir im Rahmen der Unterkunftsbuchung bzw. des Unterkunftsvertrages bestätigen.
Vor Verlassen der Unterkunft prüft der Partner, ob und in welcher Höhe die Kaution zurückerstattet oder einbehalten werden muss. Sollte dies jedoch aufgrund vorzeitiger/später Abreise nicht möglich sein, erfolgt die Abnahme der Unterkunft nach Ihrer Abreise und der Partner überweist Ihnen die Kaution später auf Ihr Konto zurück. Adria Villas behält sich das Recht vor, sich später mit Ihnen in Verbindung zu setzen, wenn sich bei der Besichtigung der Unterkunft herausstellt, dass Sie neben der Einbehaltung des gesamten Kautionsbetrags durch den Partner auch eine zusätzliche Differenz zur tatsächlichen Höhe des Schadens zahlen müssen.
Wenn Sie bei Ihrer Ankunft Probleme oder Schäden feststellen, müssen Sie diese sofort Ihrem Partner oder Ihrer Agentur melden, um Missverständnisse nach Ihrem Aufenthalt zu vermeiden.
9. GEPÄCK
Adria Villas ist nicht verantwortlich für beschädigtes, zerstörtes oder verlorenes Gepäck sowie für den Diebstahl von Gepäck oder Wertsachen, die sich in der Unterkunftseinrichtung oder bei einem anderen Dienstleister befinden. Gepäckverlust oder Diebstahl können beim Vermieter der Unterkunftseinrichtung oder bei der Polizeidienststelle gemeldet werden.
10. PÄSSE, PERSÖNLICHE DOKUMENTE UND VISA-ANTRÄGE
Für die Einreise nach Kroatien ist ein gültiger Reisepass oder Personalausweis (für EU-Bürger) erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Reisepass und/oder Personalausweis zu überprüfen, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen oder Ihre Unterkunft organisieren, um zu sehen, ob er für die Dauer Ihrer Reise gültig bleibt. Es wird empfohlen, dass Sie dasselbe für Passagiere tun, die mit Ihnen kommen. Adria Villas ist nicht verantwortlich, wenn Sie den Unterkunftsservice aufgrund unzureichender Reise- und/oder persönlicher Dokumente nicht nutzen können.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich vor der Buchung bei der zuständigen Botschaft zu erkundigen, ob Sie ein Visum für die Einreise in die Republik Kroatien benötigen. Adria Villas ist nicht verantwortlich, wenn Sie den Unterkunftsservice nicht nutzen können, weil Sie die Bedingungen für die Erlangung eines Visums für die Einreise in die Republik Kroatien nicht erfüllen.
11. ZOLL- UND DEVISENVORSCHRIFTEN
Sie sind verpflichtet, Zoll- und Devisenvorschriften einzuhalten. Können Sie Ihre Reise wegen Nichteinhaltung der Vorschriften nicht fortsetzen, tragen Sie alle Kosten und Folgen, die dadurch entstehen.
12. REISEVERSICHERUNG
Adria Villas ist nicht verpflichtet, Ihnen oder Ihren begleitenden Passagieren eine Reiseversicherung für den Aufenthalt in der Unterkunft bereitzustellen.
Der Abschluss einer Reiseversicherung ist nicht Bedingung für den Abschluss eines Unterkunftsvertrages. Außerdem sind Mitarbeiter von Adria Villas nicht qualifiziert, autorisiert oder verpflichtet, technische Fragen zu den Leistungen, Ausschlüssen und Bedingungen einer angebotenen Versicherung zu beantworten oder die Eignung der bestehenden Versicherungsgesellschaft des versicherten zu beurteilen.
13. REISEGESUNDHEITSBEDINGUNGEN UND KRANKENVERSICHERUNG
Wenn Sie an einer bestimmten Krankheit leiden, die Ihnen während der Reise Probleme bereitet, und Sie eine Reise in Betracht ziehen, empfehlen wir Ihnen, vor der Reise Ihren Arzt zu konsultieren. Dies gilt insbesondere, wenn der Gesundheitszustand eine tägliche Routineversorgung, eine Notfallversorgung erfordert oder es sich um eine Risikoschwangerschaft handelt.
Adria Villas und seine Partner können im Bedarfsfall keine medizinische Versorgung oder Notfallversorgung leisten. Als Passagier sind Sie für alle Risiken, Vorfälle oder Folgen verantwortlich, die sich während Ihres Aufenthalts in der Unterkunft ergeben und mit Ihrem medizinischen oder anderweitig schwierigen körperlichen Zustand zusammenhängen.
Adria Villas ist auch nicht verpflichtet, Sie oder Ihre Begleitpersonen während Ihres Aufenthalts in der Unterkunft krankenversichern zu lassen. Außerdem sind Mitarbeiter von Adria Villas nicht qualifiziert, autorisiert oder verpflichtet, technische Fragen zu den Leistungen, Ausschlüssen und Bedingungen einer angebotenen Versicherung zu beantworten oder die Eignung der bestehenden Versicherungsgesellschaft des versicherten zu beurteilen.
14. BESCHWERDEN
Für den Fall, dass die Leistungen mit schlechter Qualität und entgegen der Beschreibung auf der Website erbracht wurden, muss der Gast Adria Villas und den Partner unverzüglich auf diesen Mangel hinweisen und ihnen damit die Möglichkeit geben, den Mangel oder Fehler zu beheben. Für den Fall, dass der Gast keinen Partner/Gastgeber findet oder mit der Lösung des Problems nicht zufrieden ist, muss er Adria Villas unverzüglich informieren, andernfalls hat er keinen Anspruch auf Entschädigung. Der Gast muss eine unzureichende Leistung oder einen Mangel unverzüglich per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +386 31 348 339 beim Dienstleister reklamieren. Der Gast ist verpflichtet, mit gutem Willen mit dem Leistungsträger zusammenzuarbeiten, um die Ursachen der Beanstandung zu beseitigen. Nimmt der Gast die angebotene Lösung vor Ort, die der bezahlten Leistung entspricht, nicht an, ist Adria Villas nicht verpflichtet, weitergehende Reklamationen des Gastes zu berücksichtigen. Wird das Problem trotz der Bemühungen des Leistungsträgers, Adria Villas, des Partners und des Gastes nicht behoben, muss der Gast innerhalb von 30 Tagen nach Rückreise aus den Ferien, eine schriftliche Reklamation zusammen mit einer Bescheinigung des Leistungsträgers, dass die Reklamation bei ihm erfolglos vorgebracht wurde, mit beigefügten Dokumente und Fotos , die die Gültigkeit der Beschwerden belegen, an das Büro von Adria Villas per E-Mail an die E-Mail-Adresse [email protected]einsenden. Das Unternehmen Adria Villas wird vollständig dokumentierte Beschwerden, bei denen die Ursache während des Urlaubs nicht behoben wurde und innerhalb von 30 Tagen eingegangen sind, unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen bearbeiten, eine Antwort und eine mögliche Entschädigung senden. Die maximale Entschädigung aufgrund der Vereinbarung/Buchung ist auf die Höhe des Mietpreises begrenzt und kann nur den Betrag für die ausgeschriebenen Teilleistungen, nicht aber die bereits in Anspruch genommene Leistung oder den Gesamtbetrag umfassen. Damit wird das Recht des Gastes auf einen idealen Schadensersatz ausgeschlossen.
15. EINVERNÄHMLICHE LÖSUNGEN
Der Gast und Adria Villas werden alle Probleme einvernehmlich auf friedliche Weise lösen und immer in Übereinstimmung mit guten Geschäftspraktiken und den Grundsätzen von Treu und Glauben und Ehrlichkeit handeln. Bei unlösbaren Situationen werden beide Parteien erneut versuchen, das Missverständnis auf friedliche und nette Weise zu lösen. Nur wenn die Situation nicht gelöst werden kann, entscheiden sie sich, die Hilfe des zuständigen Gerichts in Anspruch zu nehmen.
