Die Planung eines Urlaubs sollte angenehm und sorgenfrei sein. Wenn Sie das perfekte Ferienhaus oder Apartment gefunden haben, möchten Sie sicher sein, dass Sie bei einer vertrauenswürdigen Agentur buchen, dass die Zahlungsinformationen korrekt sind und dass Ihr Urlaub so verläuft, wie Sie ihn sich vorgestellt haben.
Aufgrund der zunehmenden Zahl von Online-Betrugsfällen, gefälschten Nachrichten und Versuchen, persönliche Daten bei Online-Buchungen zu missbrauchen, ist es wichtig zu wissen, wie ein sicherer Buchungsablauf funktioniert und worauf Sie achten sollten.
Bei Adria Villas möchten wir, dass sich unsere Gäste bereits ab der ersten Anfrage sicher fühlen. Deshalb haben wir einige wichtige Informationen zusammengestellt, die Ihnen helfen, unsere authentische Kommunikation zu erkennen und mögliche Online-Betrugsversuche zu vermeiden.
1. Wie läuft eine echte Buchung bei Adria Villas ab?
Jede Buchung bei Adria Villas erfolgt nach einem klar definierten und transparenten Ablauf.
Wenn Sie sich für die Buchung eines ausgewählten Ferienobjekts entscheiden, erstellen wir zunächst ein offizielles Angebot und senden es Ihnen zu. Dieses enthält alle wichtigen Informationen:
-
Name und Kontaktdaten der Agentur Adria Villas,
-
Angaben zum ausgewählten Ferienobjekt,
-
Aufenthaltszeitraum,
-
Anzahl der Personen,
-
Gesamtpreis der Unterkunft,
-
Höhe der Anzahlung,
-
Zahlungsfrist und Zahlungsart,
-
Bankverbindung für die Überweisung.
Vor der Durchführung der Zahlung stehen Ihnen somit alle notwendigen Informationen zur Buchung und zum Zahlungsempfänger zur Verfügung.
Wichtig: Bei Adria Villas verlangen wir niemals eine Zahlung ausschließlich aufgrund einer unerwarteten Nachricht mit einem Link, ohne Ihnen zuvor ein offizielles Angebot mit allen wichtigen Buchungs- und Zahlungsinformationen zugesandt zu haben.
2. Wie läuft die Zahlung der Buchung ab?
Die Zahlungsbedingungen bei Adria Villas sind klar und transparent und werden immer im offiziellen Angebot angegeben.
Bei der Buchung ist in der Regel eine Anzahlung zu leisten. Der Restbetrag muss vor der Anreise beglichen werden. Der genaue Termin für die Restzahlung wird bei Abschluss der Buchung vereinbart und in der Buchungsbestätigung angegeben.
Bei kurzfristigen Buchungen ist zur Bestätigung der Reservierung die vollständige Zahlung erforderlich.
Bei einigen Ferienobjekten besteht außerdem die Möglichkeit, den Restbetrag bei der Anreise in bar zu bezahlen, sofern dies im Voraus vereinbart und im Angebot festgehalten wurde.
Alle Zahlungen per Banküberweisung erfolgen auf das offizielle Bankkonto von Adria Villas. Die entsprechenden Bankdaten sind immer in unserem offiziellen Angebot angegeben. Sofern eine Kreditkartenzahlung möglich ist, erhalten Sie die entsprechenden Zahlungsanweisungen separat in den offiziellen Buchungsunterlagen.
Wichtig: Halten Sie sich immer an die Zahlungsbedingungen aus Ihrem offiziellen Angebot. Verwenden Sie niemals unerwartete Zahlungslinks oder Bankverbindungen, die Sie über verdächtige Nachrichten erhalten haben.
3. Die Bankverbindung von Adria Villas bleibt immer gleich
Dies ist eine der wichtigsten Sicherheitsregeln, die Sie sich merken sollten.
Für Banküberweisungen verwenden wir immer dieselbe offizielle Bankverbindung von Adria Villas. Zahlungen erfolgen per gewöhnlicher Banküberweisung auf das in unserem offiziellen Angebot angegebene Konto.
Sofern Kreditkartenzahlungen möglich sind, dürfen diese ausschließlich über die von Adria Villas offiziell bereitgestellte Zahlungsmethode erfolgen.
Wir ändern unsere Bankverbindung niemals ausschließlich über WhatsApp-Nachrichten, SMS oder unerwartete E-Mails.
Wenn Sie eine Nachricht erhalten, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass sich unsere Bankverbindung geändert hat, dass Sie das Geld auf ein anderes Konto überweisen sollen oder dass Sie einen neuen Zahlungslink verwenden müssen, seien Sie bitte besonders vorsichtig.
Bevor Sie eine Überweisung tätigen, kontaktieren Sie uns über unsere offiziellen Kontaktdaten, um die Echtheit der Nachricht zu überprüfen.
4. Achtung! Wie erkennt man gefälschte Nachrichten und Online-Betrugsversuche?
Online-Betrüger versuchen häufig, das Vertrauen von Gästen auszunutzen, die bereits eine Buchung vorgenommen haben und sich auf ihren bevorstehenden Urlaub freuen.
Es kann vorkommen, dass Sie eine E-Mail, SMS oder WhatsApp-Nachricht von einem unbekannten Absender erhalten, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass:
-
Sie den offenen Betrag sofort bezahlen müssen, andernfalls wird Ihre Buchung storniert;
-
Sie Ihre Buchung über einen beigefügten Link erneut bestätigen müssen;
-
Ihre Zahlung nicht erfolgreich war und Sie Ihre Daten erneut eingeben müssen;
-
sich die Bankverbindung für die Überweisung geändert hat;
-
Sie die Zahlung über eine andere Website oder ein unbekanntes Zahlungssystem vornehmen müssen;
-
Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben müssen, um Ihre Buchung aufrechtzuerhalten.
Solche Nachrichten können sehr überzeugend und glaubwürdig wirken. Manchmal enthalten sie sogar den Namen Ihres Ferienobjekts, Ihr Anreisedatum oder andere Informationen zu Ihrer Buchung.
Das bedeutet jedoch nicht, dass die Nachricht echt ist oder tatsächlich von der Agentur Adria Villas stammt.
Adria Villas versendet keine unerwarteten Zahlungsaufforderungen mit der Aufforderung, sofort über verdächtige Links zu bezahlen, und setzt Gäste nicht mit der Androhung einer automatischen Stornierung ihrer Buchung unter Zahlungsdruck.
Wenn Sie eine solche Nachricht erhalten, klicken Sie auf keine Links, geben Sie keine Kreditkartendaten ein und tätigen Sie keine Zahlung aufgrund der darin enthaltenen Anweisungen.
5. Was sollten Sie tun, wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Nachricht echt ist, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:
-
Klicken Sie nicht auf Links. Öffnen Sie keine verdächtigen Links und laden Sie keine Anhänge aus unerwarteten Nachrichten herunter.
-
Nehmen Sie keine Zahlung vor. Überprüfen Sie zunächst, ob die Zahlungsaufforderung tatsächlich von Adria Villas stammt.
-
Akzeptieren Sie keine Änderungen der Bankverbindung. Verwenden Sie für Überweisungen immer die Angaben aus dem offiziellen Angebot und überprüfen Sie mögliche Änderungen direkt bei uns.
-
Kontaktieren Sie uns direkt. Verwenden Sie die Kontaktdaten auf unserer offiziellen Website www.adriavillas.eu und nicht die Telefonnummer oder den Link aus einer verdächtigen Nachricht.
-
Sie können uns die Nachricht zur Überprüfung weiterleiten. Wir prüfen gerne, ob sie echt ist, und beraten Sie zum weiteren Vorgehen.
Wenn Sie bereits auf einen verdächtigen Link geklickt oder Ihre Bankdaten weitergegeben haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Ihre Bank.
6. Kann Adria Villas Nachrichten über WhatsApp oder SMS versenden?
Wir kommunizieren mit unseren Gästen über verschiedene Kanäle, unter anderem per E-Mail und über weitere vereinbarte Kommunikationswege.
Es ist jedoch wichtig, zwischen gewöhnlichen Informationen zu Ihrer Buchung und unerwarteten Zahlungsaufforderungen zu unterscheiden.
Alle Informationen zur Zahlung, einschließlich des Betrags, der Zahlungsfrist und des Zahlungsempfängers, sind immer im offiziellen Angebot beziehungsweise in der Rechnung angegeben.
Wenn Sie eine WhatsApp-Nachricht, SMS oder E-Mail erhalten, die neue Zahlungsaufforderungen, eine abweichende Bankverbindung oder einen unbekannten Zahlungslink enthält, kontaktieren Sie uns bitte immer direkt, bevor Sie eine Zahlung vornehmen.
7. Buchen Sie sorgenfrei – Vertrauen und Transparenz stehen an erster Stelle
Bei Adria Villas sind wir davon überzeugt, dass ein schöner Urlaub bereits mit der Buchung beginnt.
Deshalb legen wir großen Wert auf klare Informationen, transparente Angebote und eindeutig vereinbarte Zahlungsbedingungen. Unser Ziel ist es, dass jeder Gast genau weiß, was er bucht, wie viel er bezahlt, wann die einzelnen Zahlungen fällig sind und an wen das Geld überwiesen wird.
Unabhängig davon, ob Sie direkt über unsere Website oder über eines unserer Partner-Buchungsportale buchen, empfehlen wir Ihnen, die Echtheit der Kommunikation stets zu überprüfen und die oben genannten Sicherheitshinweise zu beachten.
Wenn Sie Fragen oder Zweifel bezüglich Ihrer Buchung oder einer erhaltenen Zahlungsaufforderung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir überprüfen gerne alle erforderlichen Informationen für Sie.
Ihre Sicherheit, Ihr Vertrauen und ein sorgenfreier Urlaub sind uns wichtig.
Ihr Adria Villas Team
