Načrtovanje počitnic bi moralo biti prijetno in brez skrbi. Ko najdete popolno počitniško hišo ali apartma, želite biti prepričani, da rezervacijo opravljate pri zaupanja vredni agenciji, da so podatki o plačilu pravilni in da bo vaš dopust potekal tako, kot ste si zamislili.
Zaradi vse pogostejših spletnih prevar, lažnih sporočil in poskusov zlorabe podatkov pri spletnih rezervacijah je pomembno vedeti, kako poteka varen postopek rezervacije in na kaj morate biti pozorni.
Pri Adria Villas želimo, da se naši gostje že od prvega povpraševanja počutijo varno. Zato smo pripravili nekaj pomembnih informacij, s katerimi boste lahko prepoznali našo pristno komunikacijo in se izognili morebitnim poskusom spletnih prevar.
1. Kako poteka pristna rezervacija pri Adria Villas?
Vsaka rezervacija pri Adria Villas poteka po jasno določenem in preglednem postopku.
Ko se odločite za rezervacijo izbranega počitniškega objekta, vam najprej pripravimo in pošljemo uradno ponudbo. V njej so jasno navedeni vsi pomembni podatki:
-
naziv in kontaktni podatki agencije Adria Villas,
-
podatki o izbranem počitniškem objektu,
-
termin bivanja,
-
število oseb,
-
skupna cena nastanitve,
-
višina akontacije oziroma prvega plačila,
-
rok in način plačila,
-
bančni podatki za nakazilo.
Pred izvedbo plačila imate tako na voljo vse informacije o rezervaciji in prejemniku plačila.
Pomembno: Pri Adria Villas nikoli ne zahtevamo plačila zgolj na podlagi nepričakovanega sporočila s povezavo, brez predhodno poslane uradne ponudbe in jasnih podatkov o rezervaciji.
2. Kako poteka plačilo rezervacije?
Plačilni pogoji so pri Adria Villas jasni in pregledni ter so vedno navedeni v uradni ponudbi.
Ob rezervaciji se praviloma plača akontacija, preostanek zneska pa je treba poravnati pred prihodom. Točen rok za končno plačilo je določen ob sklenitvi rezervacije in je naveden v potrditvi rezervacije.
Pri rezervacijah v zadnjem trenutku je za potrditev rezervacije potrebno plačilo celotnega zneska.
Pri nekaterih počitniških objektih je omogočeno tudi plačilo preostanka zneska v gotovini ob prihodu, če je to vnaprej dogovorjeno in navedeno v ponudbi.
Vsa plačila z bančnim nakazilom ali kreditno kartico se izvajajo na uradni bančni račun Adria Villas, katerega podatki so vedno navedeni v naši uradni ponudbi.
Pomembno: Vedno upoštevajte plačilne pogoje iz prejete uradne ponudbe. Za plačilo ne uporabljajte nepričakovanih povezav ali bančnih podatkov, prejetih v sumljivih sporočilih.
3. Bančni podatki Adria Villas so vedno enaki
To je eno najpomembnejših varnostnih pravil, ki si ga velja zapomniti.
Pri plačilih z bančnim nakazilom ali kreditno kartico uporabljamo vedno iste uradne bančne podatke podjetja Adria Villas. Plačila se izvajajo z običajnim bančnim nakazilom ali plačilom s kreditno kartico na račun, naveden v naši uradni ponudbi.
Nikoli ne spreminjamo bančnih podatkov zgolj prek sporočila WhatsApp, SMS-a ali nepričakovanega elektronskega sporočila.
Če prejmete sporočilo, v katerem vas nekdo obvešča, da so se naši bančni podatki spremenili, da morate nakazati denar na drug račun ali da morate uporabiti novo povezavo za plačilo, bodite posebej previdni.
Pred kakršnim koli nakazilom nas kontaktirajte prek naših uradnih kontaktnih podatkov in preverite, ali je sporočilo resnično.
4. Pozor! Kako prepoznati lažna sporočila in poskuse spletnih prevar?
Spletni goljufi pogosto poskušajo izkoristiti zaupanje gostov, ki imajo že opravljeno rezervacijo in se veselijo prihajajočih počitnic.
Lahko se zgodi, da prejmete elektronsko sporočilo, SMS ali sporočilo prek WhatsAppa, v katerem vas neznani pošiljatelj obvešča, da:
-
morate takoj poravnati znesek, sicer bo vaša rezervacija preklicana;
-
morate ponovno potrditi rezervacijo prek priložene povezave;
-
vaše plačilo ni bilo uspešno in morate podatke ponovno vnesti;
-
so se spremenili bančni podatki za nakazilo;
-
morate plačilo izvesti prek druge spletne strani ali neznanega plačilnega sistema;
-
morate vnesti podatke svoje bančne kartice, da bi ohranili rezervacijo.
Takšna sporočila so lahko videti zelo verodostojna. Včasih vsebujejo ime počitniškega objekta, datum prihoda ali druge podatke, povezane z vašo rezervacijo.
Vendar to še ne pomeni, da je sporočilo resnično ali da ga je poslala agencija Adria Villas.
Adria Villas ne pošilja nepričakovanih zahtev za takojšnje plačilo prek sumljivih povezav, s katerimi bi vas silili v plačilo pod grožnjo samodejnega preklica rezervacije.
Če prejmete takšno sporočilo, ne klikajte povezav, ne vnašajte podatkov o bančni kartici in ne izvajajte nakazila na podlagi navodil iz sporočila.
5. Kaj storiti, če prejmete sumljivo sporočilo?
Če niste prepričani, ali je sporočilo resnično, vam priporočamo naslednje korake:
-
Ne klikajte povezav. Ne odpirajte sumljivih povezav in ne prenašajte priponk iz nepričakovanih sporočil.
-
Ne izvajajte plačila. Najprej preverite, ali zahteva za plačilo dejansko prihaja od Adria Villas.
-
Ne spreminjajte bančnih podatkov. Za nakazilo vedno uporabite podatke iz uradne ponudbe, spremembe pa preverite neposredno pri nas.
-
Kontaktirajte nas neposredno. Uporabite kontaktne podatke, objavljene na naši uradni spletni strani www.adriavillas.eu, ne telefonske številke ali povezave iz sumljivega sporočila.
-
Sporočilo nam lahko posredujete v preverjanje. Tako bomo lahko preverili njegovo pristnost in vam svetovali, kako ravnati.
Če ste že kliknili povezavo ali posredovali bančne podatke, čim prej kontaktirajte svojo banko.
6. Ali lahko Adria Villas pošlje sporočilo prek WhatsAppa ali SMS-a?
Z gosti komuniciramo prek različnih komunikacijskih kanalov, med drugim po elektronski pošti in tudi prek drugih dogovorjenih komunikacijskih kanalov.
Vendar je pomembno razlikovati med običajnim obvestilom glede rezervacije in nepričakovano zahtevo za plačilo.
Informacije o plačilu, znesku, roku in prejemniku so vedno določene v uradni ponudbi oziroma predračunu.
Če prejmete sporočilo prek WhatsAppa, SMS-a ali elektronske pošte, ki vsebuje nove plačilne zahteve, drugačne bančne podatke ali neznano povezavo za plačilo, se pred izvedbo kakršnega koli plačila vedno obrnite neposredno na nas.
7. Rezervirajte brez skrbi – zaupanje in preglednost sta na prvem mestu
Pri Adria Villas verjamemo, da se prijetne počitnice začnejo že pri rezervaciji.
Zato skrbimo za jasne informacije, pregledne ponudbe in dogovorjene plačilne pogoje. Naš cilj je, da vsak gost natančno ve, kaj rezervira, koliko bo plačal, kdaj mora poravnati posamezne obveznosti in komu nakazuje denar.
Ne glede na to, ali rezervacijo opravite neposredno prek naše spletne strani ali prek enega od partnerskih rezervacijskih portalov, vam priporočamo, da vedno preverite pristnost komunikacije in upoštevate zgoraj navedena varnostna priporočila.
Če imate kakršno koli vprašanje ali dvom glede svoje rezervacije ali prejete zahteve za plačilo, nas kontaktirajte. Z veseljem bomo preverili vse potrebne informacije.
Vaša varnost, zaupanje in brezskrbne počitnice so nam pomembni.
Ekipa Adria Villas
www.adriavillas.eu
[email protected]
